SuperGame

SuperGame is vooral in Nederland bekend omwille van de speelhallen die het recent van de hand heeft gedaan, maar beschikt ook over een Belgische speelwebsite. Deze speelwebsite is dan wel 100% betrouwbaar, toch laat het zich vooral kenmerken door zijn beperkt spelaanbod. Sportweddenschappen of (voldoende) live games vind je er bijvoorbeeld niet. Voor liefhebbers van dice games en jackpot games is er juist wel een uitgebreid aanbod. Ben je in dit genre geïnteresseerd, dan is dit een prima casino voor jou die snel betaalt en met een redelijke klantenservice.

Het spelaanbod van SuperGame bestaat uit dice spellen, dobbelstenen slots, jackpot spellen, tafelspellen en een enkele live game. Het aantal spellen is inmiddels gegroei tot 277 spelen maar wel veel van hetzelfde. Blackjack en poker zijn er bijvoorbeeld, op een enkele uitzondering na, afwezig. Over sportweddenschappen wordt dan weer met geen woord gerept. En zoals je hieronder leest, is het ook wat de live games betreft niet veel soeps. Enkel zij die vooral in de speelhal vertoeven en zich een keer in een online casino willen wagen, vinden dat voldoende. Maar wij vinden het spelaanbod van SuperGame beperkt.

Wanneer je doorheen de spellen snuistert, vind je de categorie ‘live casino’ terug. Laat je echter niks wijsmaken: SuperGame beschikt helemaal niets die naam waardig. Zoals je hierboven ziet, vind je in deze categorie enkel het spelletje European Roulette van EGT terug. Dit spel is niets meer dan een webcam gericht op een roulette zonder dealer. Dat is veel te weinig voor elk zichzelf respecterend online casino en hiervoor hoef je het dus echt niet te doen.

Waar SuperGame in het verleden alleen in zee ging met Airdice en Gaming1 is dat nu uitgebreid naar 8 spelleveranciers. Dat maakt SuperGame een stuk aantrekkelijker. 

Vanaf 5 euro kan je al geld storten op je speelrekening bij SuperGame. Betalen doe je door middel van Bancontact. Betalen gaat snel en eenvoudig.

Uitbetalingen verlopen standaard via een bankoverschrijving en dit vanaf 10 euro. De uitbetalingen gaan vrij snel en staan al binnen één tot drie werkdagen op je rekening. Dat is gevoelig sneller dan bij andere speelwebsites waar uitbetalingstermijnen soms oplopen tot vijf dagen. Al bij al zijn de uitbetalings- en stortingsmogelijkheden beperkt, maar kunnen we hetzelfde zeggen over de uitbetalings- en stortingslimieten.

SuperGame beschikt over een uitgebreide en duidelijke FAQ. Indien de FAQ geen duidelijkheid brengt, vind je rechts in je beeldscherm steeds een hulpknopje terug. Dat zie je ook op onderstaande schermafbeelding. Via de hulpknop chat je elke dag van het jaar live met de medewerkers van SuperGame. De beschikbaarheid van de support is onlangs gelukkig sterk vergroot. De email en chat-support zijn nu maandag - vrijdag van 09:00 uur tot 23:00 uur geopend en zaterdag - zondag van 12:00 tot 23:00. Op andere momenten zal je dus moeten mailen en kan het zijn dat je de volgende dag pas antwoord krijgt. Het gaat om een aangename klantenservice waar ze je graag en snel helpen in het Nederlands, Frans en Engels. De relatief beperkte bemanning van de live chat en het ontbreken van een telefonische klantendienst zijn de belangrijkste minpunten. Dat hadden wij van Casinostats.com toch graag anders gezien.

SuperGame is een website van het in België ingeschreven bedrijf Tonalty Amusement NV. Dit Antwerps bedrijf werd in 1996 opgericht en is nauw verweven met het Antwerpse casino Blitz dat over een gelijknamige speelwebsite beschikt. Aan het hoofd van Tonalty Amusement NV staat de Nederlandse familie Traarbach, die in Nederlands Limburg diverse speelautomatenhalen uitbaatten tot ze werden overgenomen door Novomatic Netherlands. Sindsdien focust Tonalty Amusement NV zich voornamelijk op de online kansspelmarkt, waarvan de speelwebsite SuperGame in ons land het bekendste voorbeeld is.

Het lijkt wel een wetmatigheid dat je voor de mooiste lay-outs bij de grootste spelers op de markt moet zijn. Ook bij SuperGame is het ontwerp vrij eenvoudig en bestaat het vooral uit donkere kleuren die nu niet meteen enthousiasme opwekken. Gelukkig is de website wel erg gebruiksvriendelijk opgebouwd, met grote icoontjes en duidelijke knoppen waarmee je naar de verschillende spellen en categorieën navigeert. Omdat de website mobielvriendelijk ontworpen is, krijg je op je smartphone of tablet een gelijkaardige ervaring. Door het kleine scherm ziet alles er zelfs beter uit, omdat de kleuren van de spellen dan veel beter uitkomen en de website minder donker oogt. Hoewel de website niet meteen een schoonheidsprijs zal winnen, is hij toch gebruiksvriendelijk ontworpen. Daarom staan wij van Casinostats.com gematigd positief tegenover het ontwerp van de SuperGame website.

Net zoals bij andere speelwebsites maak je ook bij SuperGame een speelaccount aan door een aantal identiteitsgegevens en persoonlijke gegevens in te geven, gevolgd door je inloggegevens. Ten slotte moet je je rijksregisternummer verplicht registreren. Het aantal gevraagde gegevens is beperkt, want in tegenstelling tot op andere speelwebsites worden je telefoonnummer of geboorteplaats vereist. Toch vertoont het aanmeldingsformulier nog een aantal mankementjes. De Nederlandse versie van de website vraagt bijvoorbeeld in het Engels om je ‘nationality’, de gebruikte ‘currency’ en je ‘country’. Dat zijn slordigheden in vertalingen die ze eenvoudig hadden kunnen vermijden.

De speelwebsite SuperGame laat zich kenmerken door zijn goed verificatieproces. Na het doorlopen van het registratieproces ontvang je bijvoorbeeld een activatiemail. Hiermee verifieer je je emailadres. Vervolgens geef je een bewijs van je identiteit door (bijvoorbeeld een scan van je identiteitskaart of rijbewijs), een bewijs van je adres (bijvoorbeeld een scan van een factuur) en een bewijs van je bankgegevens (bijvoorbeeld een scan van rekeningafschriften). Dit is een stabiel verificatieproces dat helemaal aansluit bij de criteria van Casinostats.com.

SuperGame is een betrouwbare speelwebsite die je gegevens grondig valideert. Bovendien beschikt het over een goede klantendienst. Er zijn echter toch wat teveel minpunten om echt warm te lopen van deze website. Het beperkt spelaanbod weet ons bijvoorbeeld niet te overtuigen. Daarom kunnen we enkel maar concluderen dat SuperGame wat ons betreft niet voldoet aan de eisen die hedendaagse spelers aan online casino’s stellen. Hoewel de website correct werkt, is het voornamelijk een aanrader voor liefhebbers van dice en jackpot games.