Lucky Games

Lucky Games is de speelwebsite van de vroegere speelhal Lucky Sound met een beperkt spelaanbod dat vooral afkomstig is van ontwikkelaar Gaming1. De website biedt geen live games of sportweddenschappen aan en ook de klantenservice laat het al eens afweten. De site oogt slordig en bevat veel taalfouten, hoewel het eigenlijk wel een betrouwbare website is. Nieuwe leden krijgen er een mooie stortingsbonus en het is handig om er jaarlijks je verjaardagsbonus te claimen. Maar de website kent echter ook zoveel nadelen dat we deze niet meteen kunnen aanraden.

Bij Lucky Games vind je dice games, dice slots, kaartspellen, roulettespellen en toernooien terug. In elke categorie is er een beperkt aantal spellen terug te vinden van ontwikkelaar Gaming1. In de categorie kaartspellen vonden zelfs we slechts één spel terug, zoals je op onderstaande afbeelding ziet. Wedden op sport is er niet mogelijk en Lucky Games beschikt ook niet over een live casino. Het spelaanbod bij Lucky Games is dan ook zeer klein en weet ons niet te overtuigen. Zelfs de spelen die het wel aanbiedt, vind je reeds op vele andere sites terug.

Speelwebsite Lucky Games beschikt niet over de juiste vergunningen om live games aan te bieden en je vindt ze er dan ook niet terug. Een spijtige zaak, maar het is in België wel erg moeilijk om dergelijke vergunningen te verkrijgen met de strikte wetten. Alleen hierop gaan we hen dus nog niet meteen afrekenen.

De software van Lucky Games werkt volledig volgens het instant play-principe waar wij van Casinostats.com fan van zijn. Het platform zelf draait op de software van Gaming1 en ook de games zijn voornamelijk van de hand van deze spelontwikkelaar. Een compleet spelaanbod terf je er dus niet aan, maar je hoeft je er over de veiligheid van de software geen zorgen te maken. Gaming1 is per slot van rekening een gevestigde waarde bij online casino’s. In de praktijk zijn er in België echter al talloze aanbieders die samenwerken met Gaming1. Dat is mogelijk de reden waarom het spelaanbod nauwelijks van dat van de concurrenten afwijkt. Ook hier vind je dus gewoon dezelfde spellen terug als bij andere speelwebsites zoals Circus Casino. Daarnaast komen dezelfde gebreken terug als bij andere online speelwebsites die op dit platform draaien, waarvan de zeer beperkte contactmogelijkheden het bewijs zijn.

Lucky Games biedt verschillende mogelijkheden aan om een storting uit te voeren. Het werkt hiervoor samen met docdata payments en hipay, waardoor je eenvoudig betaalt met bancontact, maestro, ING Home’Pay en de app van Belfius. Het is verder mogelijk om te betalen met de mobiele app van Bancontact, wat altijd een meerwaarde is. Ten slotte stort je eenvoudig geld via een paysafecard. Echter zijn enkel de in België gekochte paysafecards er geldig. Kenmerkend aan de stortingspagina is dat je er ook een bonuscode ingeeft, om bijvoorbeeld van een stortingsbonus te genieten. Daarnaast krijgt je de mogelijkheid om de wettelijke stortingslimiet uit te schakelen, zoals je op onderstaande schermafbeelding ziet. Dat is gebruiksvriendelijk, maar over het algemeen zijn wij van Casinostats.com daar niet voor te vinden.

Uitbetalen lukt dan weer enkel via een bankoverschrijving en dit vanaf tien euro. Een uitbetalingsdrempel van 10 euro is zeker niet ongewoon en is zelfs aan de lage kant. Wel duurt het vrij lang vooraleer het geld ook effectief op je bankrekening staat. Reken toch op ongeveer vier tot vijf werkdagen. Het spijtige is vooral dat er geen andere uitbetalingsmogelijkheden zijn. Dat noteren we toch als een minpunt.

Lucky Games beschikt over een handige maar vrij beperkte helpfunctionaliteit. Indien deze geen soelaas biedt, contacteer je de klantendienst via een contactformulier op de website. Hier krijg je netjes een antwoord in het Nederlands als je wat geduld hebt. Een telefoonnummer is niet op de website weergegeven, dus op telefonische hulp hoef je niet rekenen. Ook het ontbreken van een live chat is toch een groot gemis. Twitter lijkt Lucky Games alleen te hebben voor de show, want op tweets reageren ze niet meteen. Je moet het met andere woorden echt wel stellen met het contactformulier. Zoals je op onderstaande schermafbeelding ziet noemen ze dat een snelle en efficiënte ondersteuning. Wij hebben zo onze twijfels. Gelukkig antwoorden ze over het algemeen wel binnen de 24 uur, maar al bij al zijn de contactmogelijkheden toch te beperkt om enthousiast van te worden.

Lucky Games is de speelwebsite van de vroegere speelhal Lucky Sound in de Antwerpse Breydelstraat. Deze speelwebsite is eigendom van Luciana bvba die in 1997 werd opgericht. Dat speelhal Lucky Sound zich in de Antwerpse Diamantwijk bevond, is niet te verwonderen. Luciana bvba werd per slot van rekening opgericht door de Israëlische heer Gavriel Vadraro, aanvankelijk nog met het doel om er een bar uit te baten. Pas in het jaar 2000 zou men overgaan tot de organisatie van weddenschappen, loterijen en de exploitatie van een speelhal, waarna men een jaar later naar de Breydelstraat verhuisde. Vervolgens duurde het nog tot 2012, toen de Belgische kansspelwetgeving op punt stond, vooraleer de statuten de weg plaveiden naar de online speelwebsite die Lucky Games tegenwoordig uitbaat.

Deze speelwebsite is eenvoudig opgebouwd, waardoor je meteen doorklikt naar spellen, toernooien of promoties. Via de kashouderknop laad je dan weer je speelkrediet op of laat je je uitbetalen. Door grote knoppen en icoontjes te gebruiken voelt de navigatie heel natuurlijk aan. Op vlak van gebruiksvriendelijkheid hebben we daarom weinig op te merken. Dat is ook het geval indien je de website met een mobiel toestel bezoekt, want de website is mobilefriendly ontworpen. Waar de website dan weer wel last van heeft, is van de voortdurende taal- en tikfouten. Je hoeft heus geen oplettende taalpurist te zijn om je, naast de ergerlijke dt-fouten, te storen aan woorden zoals “aanmelding bonus” of zinsneden zoals “win op mooie prijzen” of “nu stoten en spelen”. Daarnaast lijkt men de website niet tijdig te updaten, want zo wordt nog steeds verwezen naar de inmiddels opgedoekte speelhal Lucky Sound in Antwerpen.

Het registratieproces bij Lucky Games verloopt vrijwel identiek met wat we ook van andere speelwebsites gewoon zijn. In drie eenvoudige stappen maak je er een account aan. Beginnen doe je met je inloggegevens, waarna je meteen ook aangeeft of je al dan niet promotiemails wilt ontvangen. Wij raden je aan om dat te doen, om de enkele promoties mee te pikken. Erna geef je je identiteitsgegevens door waarbij je naam, geboortedatum, geboorteplaats en rijksregisternummer volstaan. Ten slotte dien je dan weer je persoonlijke gegevens zoals je adres en telefoonnummer in te voeren. Daarna is je account aangemaakt en ontvang je een welkomstmail. Deze mail dient ook om je mailadres te valideren, dus klik zeker op de link in de mail. Nadien is je account klaar voor gebruik en word je aangemoedigd om geld over te boeken en de wettelijke standaardlimiet van 500 euro per week uit te schakelen. Wij van Casinostats.com vinden dat eigenlijk een beetje afbreuk doen aan de wettelijke bescherming van spelers, maar laten we realistisch blijven: Lucky Games is heus niet de enige speelwebsite waar ze dat doen.

De speelwebsite Lucky Games heeft veel redenen waarom we deze speelwebsite niet meteen zouden aanprijzen. Het beperkt aantal spelletjes en de weinige promoties voor bestaande leden zijn misschien nog wel de belangrijkste voorbeelden daarvan. Anderzijds kent het wel een mooie welkomstbonus, waarvan we steeds aanraden om er gebruik van te maken. Ook reken je er op een verjaardagbonus, waardoor je best jaarlijks nog eens een bezoekje brengt. Maar veel meer dan dat zit er volgens ons niet in, en al zeker niet voor bevlogen spelers die hoge eisen aan speelwebsites.