Ondanks goed zoeken hebben we geen bonussen kunnen vinden tijdens en na het aanmelden.

De klantenservice is redelijk goed op orde. Er is een emailadres, gratis telefoonnummer en een chat die prominent aanwezig is op de website. Het contact via de chat duurde even maar we werden vriendelijk en snel geholpen in het Nederlands. Er is een FAQ sectie maar die is nog wel erg leeg. Er is een goed beschreven proces voor de behandeling van klachten en er wordt netjes verwezen naar de kansspelautoriteit als er een dispuut is.

Batavia Casino is in 2021 opgericht door Play North Ltd. Dit is een relatief kleine speler in de casinowereld die ook nog niet zo lang bestaat. Ze bezitten onder andere het internationale Rocket Casino, het Finse Pika Kasino en het Estse Kiir Kasiino. Batavia Casino is net als de twee laatstgenoemden specifieke gericht op een land. En in dit geval natuurlijk Nederland, vandaar de oer-Hollandse naam. Het heeft overigens niets te maken met het fysieke Batavia Casino in Wormer.

Persoonlijk vinden we de layout van Batavia Casino een beetje saai en kil. Maar verder zit de site zowel op desktop als mobile er logisch en gebruikersvriendelijk uit. Er zijn duidelijke en redelijk uitgebreide zoekfuncties. Het account is overzichtelijk. De limieten zijn duidelijk in beeld en de chat is prominent aanwezig.

Het aanmelden bij Batavia Casino is relatief simpel. Het werkt echter alleen met iDIN. Als je geen Nederlandse bank hebt kan je geen account aanmaken. Nadat je je via iDIN hebt geïndtificeert moet je een kopie van een identiteitsbewijs oploaden. Helaas kan je hier niet uitwijken naar je telefoon dus je moet het eerst fotograferen of scannen en dan naar je computer verzenden als je niet mobiel je account aanmaakt. In de stap hierna moet je je emailadres en telefoonnummer opgeven. Vreemdgenoeg moet je alleen je telefoonnummer valideren en niet je emailadres.

Dat laatste werkte op het moment dat wij een account afsloten niet. De SMS kwam niet aan ondanks meerdere pogingen. Gelukkig hielp de helpdesk ons voorspoedig via de chat maar we moeten wel ruim een kwartier wachten voordat we geholpen werden. Wat ons betreft dus toch wel een paar verbeterpuntjes op dit vlak.

Wat ons betreft is Batavia Casino er eentje die zijn zaken goed op orde heeft. Wellicht een beetje saaie layout maar het uitgebreide spelaanbod maakt dat al snel goed. Een grote aanrader voor liefhebbers van slot games!