Depuis le 6 février 2020, il est interdit de faire de la publicité pour des bonus de jeu en ligne destinés aux clients belges. Malheureusement, nous ne pouvons plus vous conseiller sur les jeux gratuits (tours gratuits) ou les bonus (dépôt / pas de dépôt) de quelque manière que ce soit ou sous quelque forme que ce soit. Nous inclurons bien sûr tout bonus dans notre évaluation.

Le casino Lucky Games bénéficie d'une fonctionnalité d'aide pratique mais assez limitée. Si vous n'y trouvez pas la solution adaptée, vous pouvez contacter le service client, via le formulaire de contact prévu à cet effet. Ce dernier vous fournira une réponse détaillée, en néerlandais, même si vous devrez faire preuve d'un peu de patience. Aucun numéro de téléphone n'est indiqué sur le site web. Inutile, donc, de compter sur le service d'assistance téléphonique pour vous aider. Par ailleurs, l'absence d'un tchat en direct est également une lacune majeure. En outre, Lucky Games ne semble utiliser Twitter que pour faire de la publicité, car ils ne répondent pas non plus de suite aux tweets qu'on leur envoie. En conclusion, nous vous conseillons fortement de vous contenter du formulaire de contact, qualifié par le site de « support d'aide rapide et efficace », comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessous. Permettez-nous d'en douter... Dans tous les cas, même si les conseillers vous répondent généralement dans les 24 heures, les possibilités d'aide proposées aux joueurs restent trop limitées, dans l'ensemble, pour nous enthousiasmer.

Lucky Games est le site de jeux de l'ancienne salle de jeux Lucky Sound, située à Breydelstraat, à Anvers. Ce casino en ligne est la propriété de Luciana bvba, une société fondée en 1997. À l'origine, la salle d'arcade Lucky Sound était située dans le quartier des Diamantaires d'Anvers, ce qui n'est pas surprenant quand on sait que le fondateur de Luciana bvba, le célèbre israélien Gavriel Vadraro, l'avait initialement ouverte dans le but d'en faire un bar. Ce n'est qu'en 2000 que l'entreprise a commencé à organiser des paris, des loteries et à exploiter une salle de jeux, pour finalement déménager, un an plus tard, à Breydelstraat. Puis ce n'est qu'en 2012, lorsque la législation belge sur les jeux de hasard a vu le jour, que leurs statuts leur ont permis d'ouvrir et d'exploiter le casino en ligne Lucky Games, tel qu'il existe encore aujourd'hui.

Ce site de jeu est facile à utiliser, puisqu'après vous y être connecté, il vous suffira de cliquer directement sur les jeux, les tournois ou les promotions auxquels vous souhaitez accéder. En appuyant sur le bouton « caisse », vous pourrez, en outre, choisir de recharger votre crédit de jeu ou d'être payé. La présence de gros boutons et d'icônes sur chaque page du site permet une navigation fluide et naturelle. En matière de convivialité, nous n'avons donc rien à redire. C'est la même chose si vous utilisez le site web via un appareil mobile, car l'application correspondante est spécialement bien conçue. Toutefois, les trop nombreuses fautes de frappe et d'orthographe, présentes sur le site, nous ont particulièrement interpellés. En la matière, il n'est pas non plus nécessaire d'être un puriste attentif de la langue pour que des mots comme « inscription bonus » ou des phrases comme « gagner de superbes prix » ou « maintenant taper et jouer » vous sautent aux yeux ! Par ailleurs, en dehors de ces erreurs particulièrement récurrentes, le site ne semble pas avoir été mis à jour depuis longtemps. Il fait en effet référence à la salle d'arcade Lucky Sound à Anvers, qui n’existe plus depuis longtemps.

La procédure d'inscription sur le casino Lucky Games est presque identique à celle dont nous avons l'habitude sur les autres sites de jeux. Votre compte peut y être créé en trois petites étapes. Vous commencez par entrer vos données de connexion, et vous indiquez si vous souhaitez, ou non, recevoir des courriels promotionnels. Nous vous conseillons de le faire, pour bénéficier des quelques promotions offertes par le site. Ensuite, vous devez entrer vos informations d'identité, votre nom, votre date de naissance, votre lieu de naissance et votre numéro de registre national. Enfin, il vous faudra saisir des données personnelles, telles que votre adresse et votre numéro de téléphone. Une fois votre compte créé, vous recevrez un courriel de bienvenue, qui va également servir à valider votre adresse mail. Pensez bien à cliquer sur le lien transmis via ce courrier. Une fois votre compte prêt à être utilisé, le site vous encourage à transférer de l'argent et à désactiver la limite légale de dépôt hebdomadaire de 500 euros. Chez Casinostats.com, nous pensons que cela peut porter préjudice à la protection juridique des joueurs, mais restons réalistes : Lucky Games n'est pas le seul site de jeux qui fait cela.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous ne pouvons recommander le casino en ligne Lucky Games pour l'instant. Son nombre limité de jeux et le peu de promotions pour les membres déjà inscrits ne sont que quelques-uns des aspects négatifs les plus frappants. Toutefois, le site offre un bonus de bienvenue intéressant, dont nous recommandons toujours de faire bon usage. Vous pouvez également compter sur un bonus d'anniversaire, que vous pourrez toucher chaque année. Mais nous ne pensons pas qu'il offre beaucoup plus que cela, et certainement pas pour les joueurs passionnés qui ont des exigences plutôt élevées en matière de sites de jeux.