Depuis le 6 février 2020, il est interdit de faire de la publicité pour des bonus de jeu en ligne destinés aux clients belges. Malheureusement, nous ne pouvons plus vous conseiller sur les jeux gratuits (tours gratuits) ou les bonus (dépôt / pas de dépôt) de quelque manière que ce soit ou sous quelque forme que ce soit. Nous inclurons bien sûr tout bonus dans notre évaluation.

En cas de problème, vous pouvez consulter la FAQ du casino Golden Vegas. Elle comporte environ dix-huit questions et réponses, ce qui est très peu comparé à d'autres casinos en ligne. En matière de contenu également, elle n'apporte pas grand chose. Vous pourrez le constater par vous-même en consultant le visuel ci-dessous. La FAQ n'étant pas d'un grand secours pour obtenir de l'aide, nous vous conseillons de vous tourner vers le service client. Mais avant de faire parvenir votre demande à un conseiller, le système vous demandera de répondre à un certain nombre de questions pour vous fournir une réponse automatisée. C'est déjà ça… Et si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse apportée, il vous reste encore la possibilité de vous adresser à un conseiller clientèle, via un formulaire de contact. Assurez-vous de bien y indiquer votre numéro de téléphone, pour qu'un conseiller puisse vous recontacter ultérieurement, le cas échéant.

C'est tout ce que nous pouvons dire de positif à propos de leur service client, car ce formulaire est le seul moyen de le contacter. Le site ne dispose d'aucun tchat en direct, ni de numéro de téléphone où joindre le service d'assistance. En outre, via le formulaire de contact, la réponse est longue à obtenir. Il en va de même si vous souhaitez contacter le casino Golden Vegas, directement via sa page Facebook. Lors de nos tests, la façon la plus rapide pour nous d'obtenir une réponse, a été de nous rendre directement dans une salle de jeux Golden Vegas et d’y faire passer quelques coups de fil... Mais en pratique, il n'est pas facile pour un joueur lambda, de procéder de cette façon. En conclusion, nous pensons que le service clientèle du casino Golden Vegas a encore beaucoup à apprendre en la matière.

Golden Vegas est une entreprise familiale belge, fondée en 1983. À ses débuts, lorsque la législation n'était pas aussi stricte, la société ne proposait que des jeux publicitaires. Par la suite, elle a ouvert ses propres salles de jeux de casino. Elle en possède aujourd'hui dix au total, dont deux en Flandre. Dans chacune de ces salles, vous retrouverez l'atmosphère conviviale d'antan. Depuis 2012, Golden Vegas tente de reproduire cette ambiance spécifique sur son site web. Par ailleurs, le casino en ligne s'est immédiatement conformé à la nouvelle réglementation belge sur les jeux, et à notre avis, il a bien réussi. Enfin, il faut savoir que le site web du casino Golden Vegas n'est pas seulement accessible en français, mais il l'est aussi en néerlandais et en anglais.

Le site web du casino Golden Vegas est empreint d'une atmosphère américaine. En outre, comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous, il est clairement construit autour de deux catégories principales : le casino et le sport. Sur de nombreux autres sites web, l'offre de jeux est plutôt diffuse. C'est loin d'être le cas sur ce site où vous bénéficiez d'une vue d'ensemble sur la page d’accueil.

Après avoir cliqué sur la fenêtre de votre choix, vous avez accès à une rubrique supplémentaire ainsi qu'à une fonctionnalité de recherche. Cela vous permet d'accéder très facilement à vos jeux préférés. C'est également le cas, lorsque vous naviguez sur le site via votre téléphone mobile. Seul le design un peu sombre du site web peut être atypique pour certains joueurs. Personnellement, nous pensons que les graphismes sont conçus pour rappeler l'ambiance nocturne de la ville de Las Vegas. En matière de convivialité, le site de jeux et l'application mobile obtiennent une très bonne notation.

Vous débuterez votre inscription sur le casino Golden Vegas en cliquant sur « Créer mon compte ». Le processus d'enregistrement comporte trois étapes. Lors de la première, vous devrez choisir entre encaisser le bonus de bienvenue ou décider de poursuivre votre inscription sans l'accepter. Opter pour cette deuxième option ne viendrait à l'esprit de personne, mais par souci d'intégrité, le site vous en laisse la possibilité. À la seconde étape, vous devrez entrer vos informations personnelles. Comme c'est aussi le cas pour les autres casinos en ligne, il vous faudra indiquer votre nom, votre date de naissance, votre lieu de naissance, votre nationalité, votre numéro national, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Au cours de la troisième étape, vous devrez choisir un pseudonyme, un mot de passe, et entrer votre code de parrainage ou votre code de promotion, si vous possédez l'un des deux. Pour valider votre inscription, vous n'aurez plus qu'à cliquer sur le lien fourni dans l'e-mail de confirmation envoyé par le casino en ligne. En conclusion, le processus d'inscription ne prend environ que deux minutes. Simple et rapide, il présente toutefois le principal inconvénient de ne vérifier que la validité de votre adresse e-mail. Chez Casinostats.com, nous sommes plutôt favorables pour un contrôle plus strict de l'identité.

Le casino en ligne Golden Vegas peut sembler convivial et agréable aux joueurs débutants. Cependant, les passionnés de jeux en ligne se heurtent rapidement à ses limites. L'offre de jeux est assez restreinte et les jeux en direct inexistants. De plus, il n'existe aucun programme VIP et son service d'assistance n'est pas performant. Enfin le paiement des gains par virement bancaire prend plusieurs jours et l'encaissement n'est pas possible partout. En conclusion, nous conseillons le Golden Vegas à ceux qui souhaitent se divertir quelques heures, sans pour autant chercher à gagner beaucoup d'argent. Pour les autres, il existe sans conteste de meilleures alternatives.