Depuis le 6 février 2020, il est interdit de faire de la publicité pour des bonus de jeu en ligne destinés aux clients belges. Malheureusement, nous ne pouvons plus vous conseiller sur les jeux gratuits (tours gratuits) ou les bonus (dépôt / pas de dépôt) de quelque manière que ce soit ou sous quelque forme que ce soit. Nous inclurons bien sûr tout bonus dans notre évaluation.

BetFIRST excelle en matière de supports d'aide. Vous trouverez des guides complets, des FAQ et divers autres outils de support. Vous pourrez vous en rendre compte par vous-même en consultant l'aperçu ci-dessous.

Nos tests démontrent que le service clientèle est facile à joindre et qu'il est particulièrement efficace. Vous pouvez le contacter par téléphone, de 12h00 à 20h00, via un numéro de téléphone local, qui n'occasionnera aucune surfacturation. Vous pouvez aussi contacter des conseillers via un tchat en direct, disponible de 9h00 à 22h00. Ces deux supports sont proposés en français et en néerlandais. Il vous est également possible d'envoyer un courrier par la poste, ou même un fax. Quel que soit le support, le service clientèle est convivial et ses explications sont concrètes. Toutefois, pour que l'assistance puisse vous aider, vous devrez, au préalable, lui fournir un maximum d'informations concernant votre problème. Et même si vous le faites, il se peut que les conseillers vous demandent encore des précisions. Le service client répond rapidement : via le tchat en direct, nous avons obtenu notre réponse en quatre minutes, et en téléphonant, nous avons immédiatement eu quelqu'un en ligne. Chez Casinostats.com, nous sommes donc très satisfaits du service client offert par BetFIRST.

Le casino BetFIRST a été mis en ligne par Sagevas SA, une société belge qui dispose des licences nécessaires. Cette société a été fondée en 2011 au sein du Groupe IPM, développeur des environnements numériques de sites web connus, tels que Logic-immo.be et Parismatch.be. L'accent mis sur les paris sportifs a immédiatement porté ses fruits, après quoi Sagevas SA s'est tourné vers d’autres types de jeux. Le groupe a, par ailleurs, fait l'acquisition de Vincennes SA, société spécialisée dans les paris hippiques et de B&M NV. Suite à cette croissance rapide, BetFIRST a décidé d'élargir sa gamme de paris sportifs en permettant aux joueurs de pouvoir y accéder via un casino en ligne. Depuis sa création, le groupe a toujours travaillé en étroite collaboration avec le monde du sport. Avant de conclure un accord de sponsoring avec le KV Courtrai, il était, par exemple, sponsor des clubs de football KSC Lokeren et SV Zulte-Waregem. BetFIRST n'est donc pas un inconnu dans le monde du sport belge.

Les pages sport et casino du site web BetFIRST ont été remaniées. La mascotte, le chien « Lucky », par exemple, n'est plus mis en avant, mais les promotions et les bonus de bienvenue sont toujours annoncés. Malgré sa nouvelle présentation, le site reste aussi clair qu'avant. Vous pourrez y surfer facilement, et passer rapidement des jeux de casino aux jeux de sport. Ces deux rubriques sont elles-mêmes subdivisées en fonction des jeux ou des sports proposés. Sur ce casino en ligne, il vous est même possible de sélectionner vos jeux en fonction de votre fournisseur préféré. En faisant défiler la page, vous trouverez, tout en bas, un aperçu de tous les jeux disponibles. Et pour faciliter encore plus votre navigation, la barre supérieure reste présente en permanence.

L'inconvénient majeur est que le site est assez surchargé. Heureusement, les concepteurs ont rafraîchi la version mobile pour lui permettre de s'ouvrir plus facilement sur Internet. Nos tests ont démontré que l'application mobile de BetFIRST est bien plus agréable à utiliser aujourd'hui. La convivialité et la conception logique du site permettent aux joueurs novices de s'y retrouver facilement. Mais bien entendu, les joueurs expérimentés apprécieront également tout cela.

Créer un compte sur le casino en ligne BetFIRST est extrêmement simple. Après avoir choisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devrez saisir vos données personnelles. Mais le site web est spécialement conçu pour vous permettre de les enregistrer rapidement. Vous y trouverez, par exemple, de multiples cases à cocher et le champ de votre numéro national sera rempli automatiquement dès que vous aurez renseigné les premiers caractères. Le formulaire d'inscription ne comporte que les données strictement nécessaires, et se remplit en quatre étapes simplifiées. Vous pourrez également entrer un code de promotion ou le nom d'utilisateur de l'ami qui vous a parrainé, mais ce n'est en aucun cas obligatoire. Dès que vous aurez fini d'enregistrer toutes vos données, un écran de chargement apparaîtra. Il faut savoir que le chargement a pris près d'une minute à se faire, lors de notre test, ce qui nous a semblé très long vu la quantité limitée de données transmises. Par ailleurs, aucune des données ne nécessite d'être validée au cours du processus d'enregistrement. En revanche, avant de pouvoir demander le versement de vos gains, le site vous demandera des copies de votre carte d'identité, de vos relevés bancaires ou de tout autre document similaire.

Compte tenu des avantages, nous pouvons dire que chez Casinostats.com, nous apprécions fortement BetFIRST. Ceci est en grande partie dû à ses généreux bonus de bienvenue, et à son environnement de jeux agréable. Nous souhaitons, en particulier, souligner la grande variété de paris sportifs proposés. Mais d'un autre côté, nous avons constaté qu'il y avait peu de jeux en direct disponibles et qu'en plus, ils n’étaient pas clairement affichés. Certains joueurs choisiront donc d'opter pour un autre site de jeux, tandis que les amateurs de paris sportifs et de jeux de casino sur logiciel trouveront parfaitement ce qu'ils cherchent chez BetFIRST. Chez Casinostats.com, nous vous recommandons ce site de jeux.